Retourneren en ruilen
Bij Petsy doen we er alles aan om uw bestelling met 100% tevredenheid te leveren. Bent u nog steeds niet helemaal tevreden? Geen probleem. Laat het ons binnen 30 dagen weten door contact met ons op te nemen. Ons team helpt u graag bij het retourneren van uw bestelling.
Let op: Retourneren en ruilen van artikelen die bij Petsy zijn gekocht, wordt geaccepteerd binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoop. Om uw retournering of ruiling te voltooien, hebben we een orderbevestiging nodig.
Retourneren voor restitutie
Om in aanmerking te komen voor restitutie, moet uw artikel ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen, keuren we deze goed of wijzen we deze af en stellen we u hiervan per e-mail op de hoogte. Als deze wordt goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Retourneren voor een omruiling
Om een ruiling aan te vragen, moet het artikel ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Na ontvangst zullen we het ruilverzoek goedkeuren of afwijzen.
Om een ruil te starten, neem dan contact met ons op. Hier geven we verdere instructies voor de retourzending.
Let op: Wij vervangen alleen artikelen die defect of beschadigd zijn.
Retourneren & Ruilen - Verzendinformatie
Petsy betaalt alleen de verzendkosten voor onderdelen van defecte of beschadigde artikelen en behoudt zich het recht voor om defecte artikelen naar eigen goeddunken te vervangen.
Voor alle andere retourzendingen en omruilingen van ongebruikte artikelen is de klant verantwoordelijk voor het betalen van de retourverzendkosten. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, betalen wij de kosten van het artikel terug, exclusief verzendkosten.
Als u een artikel verzendt, raden wij u aan de retourzending verzekerd te versturen. Petsy is niet verantwoordelijk voor artikelen die tijdens het transport naar ons retouradres verloren gaan.
Voor alle retourzendingen en omruilingen kunt u contact met ons opnemen voor de vervolgstappen.
Beschadigde of defecte artikelen
Als u een defect of beschadigd artikel wilt vervangen, stuur dan foto's of een korte video van het defecte artikel om contact met ons op te nemen. Vermeld uw originele ordernummer in de onderwerpregel.